Contratar una agencia es de las decisiones que más dinero mueven en un salón pequeño. Entre la cuota de gestión y la inversión en anuncios, es fácil comprometer más de 1.000 € al mes. Y casi todas las propuestas se parecen: gráficas bonitas, promesas de «visibilidad» y un contrato que nadie lee. Estas son las preguntas que haríamos nosotras si estuviéramos al otro lado de la mesa.
¿Quién es dueño de las cuentas de Google Ads, Meta y el Perfil de Empresa?
Tú, siempre. La cuenta de Google Ads, el Business Manager de Meta, la página de Instagram y el Perfil de Empresa de Google deben estar creados a nombre de tu salón, con tu correo, y la agencia debe entrar como usuaria con permisos. Hay agencias que crean las cuentas dentro de su propio administrador: el día que te vas, pierdes el historial de campañas, las audiencias y a veces hasta la propiedad de tu ficha de Google, con todas sus reseñas.
Pide que te lo confirmen por escrito y comprueba tú misma en la configuración de cada cuenta quién figura como propietario principal.
¿Hay permanencia y qué pasa si quiero irme?
Un compromiso inicial de 2 o 3 meses es razonable; uno de 12 meses con penalización, no. Las campañas de Google Ads y Meta Ads para salones suelen dar primeras citas en 1–2 semanas, pero el coste por cita mejora durante 2–3 meses. El SEO local empieza a moverse en el mes 2–3. Una agencia que confía en su trabajo no necesita atarte un año. Pregunta también qué te entregan al salir: accesos, creatividades, textos y datos.
¿La inversión publicitaria va separada de la gestión?
Debería. Lo transparente es que pagues a Google y a Meta directamente con tu tarjeta, y que la agencia te facture solo su trabajo. Cuando todo va en un «pack de 800 € al mes», no sabes si 600 € van a anuncios o 200 €. Como referencia, en el mercado español la gestión para estética suele moverse entre 500 y 3.000 € al mes según el alcance, y en la guía de cuánto cuesta el marketing de un salón de estética lo desglosamos con más detalle.
¿Qué medís: citas o clics?
Citas. Los clics, impresiones y seguidores son contexto, no resultado. Pregunta cómo van a saber si una clienta vino de un anuncio: seguimiento de formularios, clics en WhatsApp, llamadas desde la ficha, códigos en tu software de reservas. Si la respuesta es «el alcance ha subido un 40 %», no están midiendo lo que te importa.
Un ejemplo real que sí mide lo importante: en un centro de estética que gestionamos (nombre confidencial), entre el 1 de marzo y el 7 de julio de 2026 se consiguieron 558 leads con un coste por lead de 8,44 €, sobre 2.600 clics y 4.710 € de inversión total. Esa es la conversación que deberías tener con cualquier agencia.
¿Podéis enseñarme casos reales del sector con capturas?
Sí deberían, y con capturas de las plataformas, no con una diapositiva. Un caso serio dice el tipo de negocio, las fechas, la inversión y el resultado, aunque oculte el nombre. Nosotras publicamos, por ejemplo, el caso real de Google Ads con 558 clientas potenciales. Desconfía de «+300 % de facturación» sin fechas ni plataforma, y de casos de restaurantes o clínicas dentales vendidos como si fueran lo mismo que un salón.
¿Cuántos salones de mi zona lleváis?
Pregúntalo directamente, porque es un conflicto de interés. Si la agencia gestiona otros tres centros de estética en tu barrio, está pujando contra sí misma en Google Ads por «depilación láser» y compitiendo por las mismas tres posiciones del mapa. Lo sano es que te digan cuántos llevan en tu ciudad y cómo evitan pisarse entre clientes.
¿Quién hace las creatividades?
Alguien que entienda de estética. En Meta Ads la creatividad lo es casi todo: un vídeo de 15 segundos grabado en tu cabina con luz real suele funcionar mejor que una foto de banco de imágenes. Pregunta si las hacen ellos, si te piden material a ti, cuántas versiones prueban al mes (en la guía de Meta Ads para salones de belleza explicamos cuáles probar primero) y quién aprueba los textos (ojo con prometer resultados médicos en tratamientos faciales o corporales).
¿Cómo son los informes y las reuniones?
Un informe mensual comprensible y una reunión corta es lo mínimo. El informe debería caber en una página: citas por canal, coste por cita, inversión, qué ha funcionado y qué se cambia el mes siguiente. Si te mandan un PDF de 30 páginas que no entiendes, el problema no eres tú.
¿Cuáles son las señales de alarma más claras?
Las garantías de posición y los contratos opacos. Estas son las que más vemos:
- Te garantizan «primera posición en Google» o un número exacto de clientas.
- No te dan acceso a las cuentas o te lo dan «solo de lectura».
- Venden paquetes de reseñas o seguidores (va contra las políticas de Google y Meta).
- Cambian de gestor cada pocos meses y nadie conoce tu salón.
- No preguntan tu ticket medio, tus tratamientos más rentables ni tu capacidad de cabina.
- Proponen lo mismo a un salón de uñas que a un centro de aparatología.
¿Hay una checklist para llevar a la reunión?
Sí, imprime esta y marca cada punto con la agencia delante:
- Las cuentas de Google Ads, Meta y el Perfil de Empresa están a nombre de mi salón.
- La permanencia es de 3 meses o menos, y sé qué me entregan si me voy.
- La inversión publicitaria la pago yo directamente, separada de la gestión.
- Miden citas o contactos, no solo clics o alcance.
- Me han enseñado casos reales del sector con capturas y fechas.
- Sé cuántos salones de mi zona gestionan.
- Sé quién hace las creatividades y cuántas se prueban al mes.
- Hay un informe mensual claro y una persona de contacto fija.
- Me han preguntado por mi ticket medio y mis tratamientos estrella.
- El precio exacto está por escrito antes de firmar.
¿Cómo responde Glow Marketing a estas preguntas?
En la auditoría gratuita, por escrito y antes de que firmes nada. Somos una agencia de marketing para salones de estética y solo trabajamos con este sector, así que te contamos a nombre de quién quedan las cuentas, cómo separamos inversión y gestión, qué combinación de AI SEO para aparecer en ChatGPT, SEO local y anuncios tiene sentido para ti, y qué precio tendría. No publicamos tarifa cerrada porque depende del alcance, pero te damos la cifra exacta tras la auditoría. Si prefieres empezar informándote por tu cuenta, tienes más guías en recursos de marketing para salones.
Preguntas frecuentes
¿Es normal que una agencia pida permanencia?
Un compromiso inicial corto de 2 o 3 meses es razonable, porque Google Ads y el SEO local necesitan ese tiempo para dar datos fiables. Una permanencia de 12 meses con penalización sin haber visto resultados es una señal de alarma.
¿Quién debe ser el propietario de mi cuenta de Google Ads?
Tú. La cuenta de Google Ads, el Business Manager de Meta y el Perfil de Empresa de Google deben estar a nombre de tu salón, y la agencia debe tener acceso como administradora o gestora. Si te vas, te quedas con el historial.
¿La inversión publicitaria va incluida en la cuota de la agencia?
Lo sano es que vaya separada: la inversión se paga directamente a Google o Meta con tu tarjeta y la gestión se factura aparte. Así sabes exactamente cuánto va a anuncios y cuánto a la agencia.
¿Qué debo exigir en un informe mensual?
Citas o contactos conseguidos por canal, coste por cita, inversión, evolución frente al mes anterior y qué se va a cambiar el mes siguiente. Impresiones y clics sirven como contexto, no como resultado.
¿Glow Marketing responde a estas preguntas antes de contratar?
Sí. En la auditoría gratuita, que entregamos en menos de 48 horas, te explicamos a nombre de quién quedan las cuentas, cómo separamos inversión y gestión, qué medimos y qué precio tendría tu caso.